Мы готовы оказать сервисную поддержку по аналитическому оборудованию, поставляемому для лабораторий, специализирующихся на анализе нефти и нефтепродуктов, зерна, комбикормов, муки, микробиологической и фармацевтической продукции.
В рамках сервисного обслуживания клиента мы предлагаем следующие услуги:
Гарантийный и постгарантийный ремонт
Техническое обслуживание
Пусконаладочные работы
Обучение, тренинги и вебинары
Поверка и калибровка
Поставка оригинальных запасных частей
Консультация по эксплуатации и обслуживанию оборудования
Мы готовы предоставить сервисное обслуживание не только для наших клиентов, но и для компаний, купивших оборудование у сторонних поставщиков.
Наши преимущества
Гарантийное обслуживание
На все поставляемое нами оборудование действует гарантия от производителя. Гарантия распространяется на приборы, вышедшие из строя в результате использования некачественного материала при производстве или в результате ошибок, допущенных при сборке.
Гарантия не распространяется в следующих случаях:
отсутствие гарантийного талона или наличия в нем исправлений и следов повреждения;
несоответствие серийного номера прибора номеру, указанному в гарантийном талоне;
нарушение правил эксплуатации;
эксплуатация в агрессивной среде, если это не было разрешено производителем;
наличие следов вскрытия и ремонта без отметки о проведенных работах в гарантийном талоне;
наличие различных видов повреждений (механических, химических, термических и т.д.).
Гарантия наступает с момента приемки прибора, если нет пусконаладочных работ, или с момента введения оборудования в эксплуатацию при наличии пусконаладки.
Постгарантийное обслуживание
Наши специалисты осуществляют постгарантийное обслуживание. Мы готовы провести диагностику оборудования и оценку стоимости ремонта. Срок проведения работ зависит от сложности и от того, есть ли необходимые запасные части на складе производителя. В случае нецелесообразности ремонта из-за высокой стоимости мы готовы предложить новый прибор.
Некоторые приборы (например, ик-анализаторы) имеют возможность удаленного подключения, поэтому специалисты нашей компании могут решить проблему дистанционно. Данная функция позволяет максимально оперативно провести диагностику оборудования и выявить неисправность.
Гарантия на ремонт зависит от типа оборудования и составляет от 6 до 12 месяцев.
Периодическое техническое обслуживание
Мы готовы предложить периодическое обслуживание, в результате которого наши специалисты проверят техническое состояние прибора, произведут чистку засорившихся запасных частей (фильтров, трубок) или, в случае необходимости, произведут их замену.
Пусконаладочные работы
Пусконаладка включает в себя не только введение в эксплуатацию в соответствии с условиями на предприятии, но и обучение персонала.
Мы осуществляем ПНР для сложного аналитического оборудования (ИК-анализаторов, хроматографов, автоматических пробоотборников зерна) и испытательного оборудования (климатических камер, камеры солевого и медноуксусного тумана, камер солнечной радиации).
Все работы по пусконаладке оплачиваются дополнительно.
Поверка и калибровка
Наша компания помогает осуществлять поверку и калибровку оборудования. Мы передаем приборы в Центр стандартизации и метрологии как для первичной поверки (если она не предусмотрена у изготовителя), так и для плановой. Данная опция распространяется только на оборудование, приобретенное в нашей компании.
Для достижения наиболее точных результатов ИК-анализаторов мы создаем калибровочные модели с нуля или вносим изменение в уже существующие калибровки.
Требования к оборудованию
Оборудование, передаваемое в сервисный центр должно соответствовать ряду требований.
Оборудование должно быть упаковано во избежание механических повреждений при транспортировке.
Поверхность и внутренняя камера должны быть чистыми.
Оборудование, которое взаимодействовало с химическими реагентами или инфекционным материалом, должно быть продезинфицировано и безопасно для людей.
Оборудование должно сопровождаться письмом с описанием проблемы и информацией для обратной связи.
Вы можете оставить заявку на сервисное обслуживание по телефону +7 (499) 649 29 30, электронной почте service@labreaktiv.ru или заполнив форму обратной связи ниже.
Доставка по Москве
Самостоятельно забрать груз можно в нашем офисе по адресу:
г. Москва, Каширское шоссе, д. 22, корп. 3, офис 925.
+7 (499) 649-29-30
ПН-ЧТ: 8.30-17.30
ПТ: 8.30-16.30
СБ-ВС: ВЫХОДНОЙ
Если Вы планируете самостоятельно забрать оплаченный товар, пожалуйста, заблаговременно известите о своем визите сотрудников офиса по тел.: +7 (499) 649-29-30. При себе необходимо иметь доверенность на получение груза или печать.
Въезд и проход на территорию осуществляется по пропускам. Просьба заранее предупреждать о времени визита. Если Вы на автомобиле, то Вам потребуется сообщить нам номер машины, если Вы пешком, то необходимо предоставить паспортные данные.
Доставка по РФ
Доставка товара возможна любой транспортной компанией. Для удобства клиентов стоимость доставки может быть включена в стоимость оборудования при выставлении счета на оплату, или же доставка может быть оплачена заказчиком по факту получения товара. При заключении договора на поставку, условия доставки прописываются в спецификации к договору.
Стоимость доставки зависит от удаленности населенного пункта и рассчитывается по тарифам транспортной компании. Для более точного расчета доставки Вашего груза Вы можете обратиться к менеджерам нашей компании.
При отсутствии в Вашем населенном пункте терминалов ТК мы можем отправить груз Почтой России.
